یہ ایک نمونہ صفحہ ہے۔
Overview
ہماری رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی 30 دن تک جاری رہتی ہے۔ اگر آپ کی خریداری کے 30 دن گزر چکے ہیں، تو ہم آپ کو مکمل رقم کی واپسی یا تبادلے کی پیشکش نہیں کر سکتے۔
واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم غیر استعمال شدہ اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا ہو۔ یہ اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہئے۔
کئی قسم کے سامان واپس کیے جانے سے مستثنیٰ ہیں۔ خراب ہونے والی اشیا جیسے خوراک، پھول، اخبارات یا رسالے واپس نہیں کیے جا سکتے۔ ہم ایسی مصنوعات کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں جو مباشرت یا سینیٹری سامان، مضر مواد، یا آتش گیر مائعات یا گیسیں ہیں۔
اضافی ناقابل واپسی اشیاء:
- گفٹ کارڈز
- ڈاؤن لوڈ کے قابل سافٹ ویئر مصنوعات
- کچھ صحت اور ذاتی نگہداشت کی اشیاء
آپ کی واپسی کو مکمل کرنے کے لیے، ہمیں خریداری کی رسید یا ثبوت درکار ہے۔
براہ کرم اپنی خریداری کو مینوفیکچرر کو واپس نہ بھیجیں۔
کچھ ایسے حالات ہیں جہاں صرف جزوی رقم کی واپسی دی جاتی ہے:
- استعمال کی واضح علامات کے ساتھ بک کریں۔
- سی ڈی، ڈی وی ڈی، وی ایچ ایس ٹیپ، سافٹ ویئر، ویڈیو گیم، کیسٹ ٹیپ، یا ونائل ریکارڈ جو کھولا گیا ہے۔
- کوئی بھی شے اپنی اصل حالت میں نہیں ہے، ہماری غلطی کی وجہ سے نہ ہونے کی وجہ سے نقصان پہنچا ہے یا پرزے غائب ہے۔
- کوئی بھی آئٹم جو ڈیلیوری کے 30 دن بعد واپس کیا جاتا ہے۔
Refunds
آپ کی واپسی موصول ہونے اور معائنہ کرنے کے بعد، ہم آپ کو یہ مطلع کرنے کے لیے ایک ای میل بھیجیں گے کہ ہمیں آپ کی واپس کی گئی چیز موصول ہو گئی ہے۔ ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی منظوری یا مسترد ہونے کے بارے میں بھی مطلع کریں گے۔
اگر آپ کو منظوری مل جاتی ہے، تو آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی ہو جائے گی، اور ایک کریڈٹ خود بخود آپ کے کریڈٹ کارڈ یا ادائیگی کے اصل طریقہ پر، مخصوص دنوں کے اندر لاگو ہو جائے گا۔
Late or missing refundsاگر آپ کو ابھی تک رقم کی واپسی نہیں ملی ہے، تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔
پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، آپ کے ریفنڈ کو باضابطہ طور پر پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اگلا اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ ریفنڈ پوسٹ کرنے سے پہلے اکثر کچھ پروسیسنگ کا وقت ہوتا ہے۔
اگر آپ نے یہ سب کر لیا ہے اور آپ کو ابھی تک اپنا ریفنڈ موصول نہیں ہوا ہے، تو براہ کرم ہم سے {email address} پر رابطہ کریں۔
Sale itemsصرف باقاعدہ قیمت والی اشیاء کی واپسی ہو سکتی ہے۔ فروخت کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا.
Exchanges
ہم صرف اشیاء کو تبدیل کرتے ہیں اگر وہ خراب یا خراب ہیں. اگر آپ کو اسی آئٹم کے بدلے اس کا تبادلہ کرنا ہو تو ہمیں {email address} پر ایک ای میل بھیجیں اور اپنا آئٹم اس پر بھیجیں: {physical address}۔
Gifts
اگر اس چیز کو بطور تحفہ نشان زد کیا گیا تھا جب اسے خریدا اور براہ راست آپ کو بھیج دیا گیا تھا، تو آپ کو اپنی واپسی کی قیمت کے لیے تحفہ کا کریڈٹ ملے گا۔ ایک بار واپس کردہ شے موصول ہونے کے بعد، ایک تحفہ سرٹیفکیٹ آپ کو بھیج دیا جائے گا۔
اگر خریدے جانے پر شے کو بطور تحفہ نشان زد نہیں کیا گیا تھا، یا تحفہ دینے والے نے آپ کو بعد میں دینے کا آرڈر خود بھیج دیا تھا، تو ہم تحفہ دینے والے کو رقم کی واپسی بھیجیں گے اور وہ آپ کی واپسی کے بارے میں جان لیں گے۔
Shipping returns
اپنے پروڈکٹ کو واپس کرنے کے لیے، آپ کو اپنے پروڈکٹ کو اس پر بھیجنا چاہیے: {physical address}۔
آپ اپنے آئٹم کو واپس کرنے کے لیے اپنے شپنگ اخراجات خود ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔ شپنگ کے اخراجات ناقابل واپسی ہیں۔ اگر آپ کو رقم کی واپسی موصول ہوتی ہے، تو واپسی کی ترسیل کی قیمت آپ کی رقم کی واپسی سے کاٹی جائے گی۔
آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کے تبادلے کی مصنوعات کو آپ تک پہنچنے میں جو وقت لگ سکتا ہے وہ مختلف ہو سکتا ہے۔
اگر آپ زیادہ مہنگی اشیاء واپس کر رہے ہیں، تو آپ قابل ٹریک شپنگ سروس استعمال کرنے یا شپنگ انشورنس خریدنے پر غور کر سکتے ہیں۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ ہمیں آپ کی واپسی ہوئی چیز موصول ہو جائے گی۔
Need help?
پر ہم سے رابطہ کریں۔{email} رقم کی واپسی اور واپسی سے متعلق سوالات کے لیے۔